Die digitale Transformation bezieht sich auf die Veränderungen, die Unternehmen durchlaufen müssen, um ihr Geschäft an neue Technologien, Verbraucherpräferenzen und Verhaltensweisen anzupassen. Dieser Wandel ist unausweichlich. Die Technologie hat das Kaufverhalten dramatisch verändert. Und das wird auch in den kommenden Jahren so bleiben.

Heutzutage ist es für die Verbraucher bequemer denn je, ihre Optionen zu recherchieren, sich über verschiedene Marken zu informieren und Einkäufe zu tätigen – und das alles bequem von zu Hause aus. Und in der Tat haben die Verbraucher die Möglichkeit, Einkäufe zu tätigen, wo immer sie sind und wann immer sie wollen/brauchen. Deine Kunden erwarten jederzeit und überall relevante Inhalte in Bezug auf das, was sie gerade tun, und zwar in dem Format und auf dem Gerät ihrer Wahl. Ihr Weg diktiert deine Strategie.

Verkaufen lässt sich unterteilen in Außendienst, d. h. einen traditionellen Verkauf von Angesicht zu Angesicht, und Innendienst, bei dem sich die Mitarbeiter an einem zentralen Ort befinden und hauptsächlich digital mit den Kunden in Kontakt treten. Das bedeutet, dass die Kommunikation über E-Mail, Telefon, Video usw. erfolgt. Manche Leute bezeichnen digital Sales auch als Telesales, Inside Sales, virtuellen Vertrieb. Je nach Unternehmensgrösse gibt es dafür verschiedene Abteilungen. Grundsätzlich gehört aber alle für absatzrelevanten Mitarbeitenden über eine gewisse Grundkompetenz im digital Sales verfügen.

Heute ist der digitale Vertrieb eine Methode für Unternehmen, um potenzielle Kunden in großem Umfang zu erreichen und gleichzeitig persönliche Beziehungen zu pflegen. Wir sind viel besser über den Kaufprozess der Kunden informiert, so dass viele Unternehmen Scoring-Methoden eingeführt haben, um die Interessen der Kunden zu verfolgen. Werden Verkäufer mit diesen Erkenntnissen und Informationen ausgestattet, können sie eine viel persönlichere Konversation führen, die darauf zugeschnitten ist, wonach der Kunde oder die Kundin wirklich sucht. Es viel kosteneffizienter und einfacher ist, Kunden in großem Umfang zu erreichen.

Wir bringen LinkedIn, Internetauftritt, Positionierung, Branding, Customer Journey, Target Clients, Tools für Customer Relationship Management und übergeordnete Marketing Strategie zusammen. Mit unserem Blick von Aussen zeigen wir, wo’s harzt. Oft sind nur wenige Massnahmen notwendig, um eine positive Auswirkung und Erfolge zu erzielen.  

Kläre mit uns ab, ob du bereits optimal aufgestellt bist. Ich freue mich auf unser erstes Gespräch.